用户鉴权
账号注册流程
平台支持手机号和邮箱两种注册方式，注册过程简单快捷。
📱 手机号注册
- 点击页面右上角"登录/注册"按钮
- 选择"手机号注册"选项
- 输入手机号码，获取并输入短信验证码
- 设置登录密码（8-20位，包含字母和数字）
- 阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》
- 完成注册，自动登录系统
📧 邮箱注册
- 点击页面右上角"登录/注册"按钮
- 选择"邮箱注册"选项
- 输入有效邮箱地址，获取验证邮件
- 点击邮件中的验证链接完成邮箱验证
- 返回平台设置登录密码
- 完成注册，开始使用平台服务
登录方式
🔑 账号密码登录
输入注册时使用的手机号/邮箱和设置的密码即可登录。建议定期更换密码保障账户安全。
📲 手机验证码登录
输入手机号获取验证码，无需记忆密码即可快捷登录。验证码有效期5分钟。
密码找回与重置
- 1. 在登录页面点击"忘记密码"链接
- 2. 输入注册时的手机号或邮箱地址
- 3. 通过验证码验证身份
- 4. 设置新密码并确认
- 5. 使用新密码重新登录
API Key 管理
API Key 用于接口调用认证，请妥善保管，切勿泄露给他人。
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 创建 API Key | 进入「控制台 → API密钥管理」，点击"创建密钥"，填写名称和有效期后生成 |
| 查看 API Key | 在密钥列表中可查看已创建的所有密钥，密钥值仅在创建时显示一次，请及时保存 |
| 删除 API Key | 点击密钥右侧的删除按钮，确认后即可删除。删除后使用该密钥的接口调用将失败 |
🔐 安全建议
- 使用强密码（建议12位以上，包含大小写字母、数字和特殊字符）
- 定期更换密码，建议每3个月更换一次
- 不要在多个平台使用相同密码
- API Key 不要提交到公开代码仓库
- 发现账户异常请立即修改密码并联系客服
费用充值
账户余额说明
账户余额用于支付平台上的各类服务费用，包括算力租赁、模型调用、数据存储等。
可用余额
可用于消费的金额
冻结金额
按量付费预扣费用
赠送余额
活动赠送的金额
充值方式
支付宝
支持扫码支付，即时到账
微信支付
支持扫码支付，即时到账
银行转账
对公转账，1-3个工作日到账
充值流程步骤
进入充值页面
登录后点击「控制台 → 账户中心 → 充值」
选择充值金额
选择预设金额或自定义充值金额，最低充值10元
选择支付方式
选择支付宝、微信支付或银行转账
完成支付
按照页面提示完成支付操作
确认到账
支付成功后余额即时更新，可查看充值记录
充值记录查询
进入「控制台 → 账单管理 → 充值记录」可查看所有充值记录，支持按时间范围筛选。
记录信息包括：充值时间、充值金额、支付方式、交易单号、到账状态等。
发票申请
- 1. 进入「控制台 → 发票管理」页面
- 2. 选择需要开票的充值记录
- 3. 填写发票抬头、纳税人识别号等信息
- 4. 选择发票类型（普票/专票）和领取方式
- 5. 提交申请，电子发票1-3个工作日发送至邮箱
算力购买
算力资源类型说明
🖥️ GPU 实例
高性能GPU云服务器，适合深度学习训练、模型推理等场景
支持 A100、V100、T4、A10 等多种GPU型号
🖥️ 裸金属服务器
独享物理服务器资源，性能无损耗，适合大规模训练任务
支持多卡配置，最高8卡A100/A800
📦 容器服务
轻量级容器实例，快速启动，适合开发测试和轻量推理
按秒计费，成本更优
算力规格与配置
| GPU型号 | 显存 | 适用场景 | 性能特点 |
|---|---|---|---|
| NVIDIA A100 | 40GB / 80GB | 大模型训练、科学计算 | 顶级性能，TF32/FP16加速 |
| NVIDIA V100 | 32GB | 深度学习训练、推理 | 成熟稳定，性价比高 |
| NVIDIA A10 | 24GB | 推理服务、可视化 | 均衡性能，成本优化 |
| NVIDIA T4 | 16GB | 轻量推理、视频处理 | 入门级选择，经济实惠 |
计费模式说明
按量付费
按实际使用时长计费，秒级结算，灵活方便
- • 开机计费，关机停止计费
- • 适合开发测试、短期任务
- • 预扣费用，用后结算
包月/包年
预付费购买资源包，享受折扣优惠
- • 包月享8折，包年享6折
- • 适合长期稳定业务
- • 支持续费和升级
购买流程
选择规格
选择GPU型号、CPU、内存配置
选择计费
按量付费或包月包年
配置网络
选择带宽和安全组
确认订单
核对配置和价格
支付开通
支付后立即开通使用
优惠券使用
平台不定期发放优惠券，可在结算时使用。
🎫 获取方式
- • 新用户注册赠送
- • 参与平台活动
- • 完成任务奖励
- • 官方邮件发放
💡 使用说明
- • 在订单结算页选择可用优惠券
- • 优惠券不可叠加使用
- • 注意查看有效期和使用条件
- • 部分优惠券限定特定产品
算力管理
实例列表与状态查看
进入「控制台 → 算力管理 → 实例列表」可查看所有实例。
实例启动、停止、重启操作
▶️ 启动实例
对已停止的实例执行启动操作，启动后开始计费。通常需要1-2分钟完成启动。
⏹️ 停止实例
停止运行中的实例，停止后不再收取计算费用（存储费用仍计收）。建议在不使用时停止实例。
🔄 重启实例
重启实例用于应用系统更新或解决运行异常。重启期间服务短暂中断，请做好业务安排。
SSH/远程连接说明
# Linux/Mac 终端连接
ssh root@<实例公网IP>
# Windows 用户可使用 PuTTY 或 Windows Terminal
连接信息
- • 默认用户名：
root - • 默认端口：
22 - • 首次登录请在控制台获取初始密码或使用密钥对
- • 建议首次登录后修改默认密码
存储管理
💾 数据盘挂载
可购买独立数据盘并挂载到实例，数据独立于系统盘，即使删除实例数据也不会丢失。
支持SSD云盘和高效云盘两种类型
📸 快照备份
创建系统盘或数据盘快照，用于数据备份和环境恢复。支持手动快照和自动快照策略。
快照存储费用按容量计费
监控与告警
平台提供实时监控和告警功能，帮助您及时掌握实例运行状态。
💡 可设置告警阈值，当指标超过阈值时通过短信、邮件通知您
弹性扩缩容
📈 升配扩容
当业务增长时，可升级实例配置（CPU、内存、带宽），升级过程需要重启实例。
📉 降配缩容
当业务减少时，可降低配置节省成本，降配操作需要先停止实例。
账单及费用查询
账单概览
进入「控制台 → 账单管理」可查看账户整体消费情况。
本月消费
¥--
可用余额
¥--
累计消费
¥--
待结算
¥--
消费明细查询
支持按时间和资源维度查询详细的消费记录。
按时间查询
选择日期范围查看指定时间段内的消费明细
按资源查询
选择实例或服务类型查看对应的消费记录
按项目查询
按项目分组统计，便于成本分摊
费用分析与趋势
平台提供可视化的费用分析图表，帮助您了解消费趋势。
📊 消费趋势图
展示近30天/近12个月的消费趋势变化
🥧 资源占比图
按资源类型展示消费占比分布
导出与下载
- 1. 在账单明细页面选择时间范围
- 2. 点击"导出"按钮
- 3. 选择导出格式（Excel/CSV）
- 4. 系统生成文件后自动下载
⚠️ 欠费处理说明
余额低于预警阈值时，系统将发送短信/邮件提醒
欠费超过24小时，实例将自动停止服务
欠费超过15天，实例和数据将被释放（已删除数据无法恢复）
💡 建议开启余额预警，及时充值避免服务中断
运维及技术支持
工单提交流程
遇到问题可通过工单系统获得技术支持。
进入工单系统
控制台 → 工单管理 → 提交工单
选择问题类型
计费问题 / 技术问题 / 功能建议 / 其他
填写问题描述
详细描述遇到的问题，可上传截图附件
等待处理
技术团队将在SLA承诺时间内响应
确认解决
问题解决后请确认关闭工单
常见问题 FAQ
Q：如何重置实例密码？
A：在实例详情页点击"重置密码"按钮，设置新密码后重启实例生效。
Q：为什么实例无法连接？
A：请检查安全组是否放行22端口，实例是否正常运行，密码是否正确。
Q：如何增加数据盘？
A：在存储管理页面购买数据盘，然后挂载到目标实例即可。
Q：退款政策是什么？
A：包年包月资源支持7天无理由退款，按量付费资源不支持退款。
服务等级协议 (SLA)
99.95%
服务可用性承诺
15分钟
紧急工单响应时间
7×24
全天候技术支持
联系方式
技术支持邮箱
service@cigai.cn
在线客服
工作日 9:00-18:00