重庆市人工智能公共服务平台隐私政策

更新日期:【2026】年【04】月【21】日

生效日期:【2026】年【04】月【21】日

特别提示

尊敬的用户:

感谢您使用重庆市人工智能公共服务平台(以下简称 "本平台")。重庆通用人工智能研究院(注册地址:重庆市南岸区广阳湾路 169 号,以下简称 "我们")非常重视用户的个人信息和隐私保护。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您享有的相关权利。

请您在使用本平台前,仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容,特别是以粗体标识的条款。如您不同意本隐私政策的任何内容,请您立即停止使用本平台。一旦您使用或继续使用本平台提供的服务,即表示您已充分理解并同意本隐私政策的全部内容。

一、定义和适用范围

(一)定义

1. 个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

2. 个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、财产信息、行踪轨迹、健康信息等。

3. 个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

4. 匿名化:指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

5. 去标识化:指个人信息经过处理,使其不借助额外信息无法识别特定自然人的过程。

(二)适用范围

本隐私政策适用于本平台提供的所有产品和服务。本平台包括但不限于:

1. 重庆市人工智能公共服务平台官方网站(网址:https://cqaip.cn、https://cqaip.cigai.cn);

2. 本平台移动客户端应用程序(如有);

3. 本平台微信小程序、公众号等其他接入渠道(如有)。

请注意,本隐私政策不适用于您通过本平台接入的第三方产品或服务。关于第三方产品或服务的个人信息处理规则,请以该第三方的隐私政策为准。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们遵循合法、正当、必要、诚信原则,仅收集实现产品或服务功能所必需的个人信息。

(一)用户注册与登录

1. 当您注册本平台账户时,我们需要收集您的手机号码用于创建账户并发送验证码,以验证您的身份。如您不提供该信息,将无法完成账户注册;

2. 如您选择使用第三方账号(如微信、支付宝等)登录,我们会根据您的授权从第三方获取您的账号信息(如昵称、头像等)用于快捷登录;

3. 机构用户注册时,我们需要收集单位名称、统一社会信用代码、营业执照、联系人姓名及联系方式,用于主体资质核验、合规管理及服务对接;

4. 您保证所提供的注册信息真实、准确、完整,因信息虚假导致的一切责任由您自行承担;

5. 上述信息中,手机号码为必须提供的信息,其他信息为可选信息,您可以选择是否提供,不提供不会影响您使用平台的基本服务。

(二)平台服务功能

为向您提供人工智能公共服务,我们可能需要收集以下信息:

1. 您上传的文件、数据、文本内容、操作指令等,用于提供 AI 模型调用、数据分析、算力分配等服务;该类数据所有权归您所有,我们仅为提供服务之目的进行存储和必要处理,不得擅自用于其他用途;

2. 您的服务使用记录,包括模型调用记录、算力使用情况、数据上传/下载记录、操作日志、服务时长等,用于服务优化、问题排查、计费结算和合规监管;

3. 您的反馈意见和问题咨询内容,用于改进服务质量和解决用户问题。

(三)AI 相关信息处理

我们不对用户输入的 prompt 信息、使用生成式 AI 服务产生的内容进行非法留存,仅为实现服务功能临时存储,服务结束后将按规定删除或匿名化处理。法律法规另有规定的除外。

(四)安全保障

为保障您的账户安全和服务安全,我们会收集以下信息:

1. 设备信息:包括设备型号、操作系统版本、设备标识符、浏览器类型等;

2. 日志信息:包括 IP 地址、访问时间、操作记录、登录地点、登录设备等;

3. 位置信息:如您授权开启定位功能,我们会收集您的大致地理位置信息,用于提供本地化服务和安全验证。

(五)Cookie 和同类技术

为确保平台正常运转、为您提供更便捷的服务体验,我们会在您的设备上存储 Cookie、Flash Cookie 或浏览器提供的其他本地存储(以下统称 "Cookie")。

我们使用 Cookie 的主要目的包括:

1. 认证与安全:确认您的登录状态,保障账户安全,防止欺诈登录;

2. 服务优化:分析您使用服务的方式,改进产品功能和服务体验;

3. 个性化推荐:根据您的使用偏好,向您推荐可能感兴趣的内容或服务。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但请注意,禁用 Cookie 可能会影响您使用本平台的部分功能。

(六)征得授权同意的例外

根据相关法律法规,以下情形中我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

1. 与履行法律法规规定的义务相关的;

2. 与国家安全、国防安全直接相关的;

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6. 您自行向社会公众公开的个人信息;

7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

8. 法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

(一)信息存储

1. 存储地点:我们在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。如需向境外提供个人信息,我们将严格遵守法律法规要求,并取得您的明确同意;

2. 存储期限:我们将在实现处理目的所必要的最短时间内保留您的个人信息。超出存储期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,法律法规另有规定的除外;因您未及时备份数据,导致存储期限届满后数据丢失的,我们不承担责任;

3. 存储方式:我们将采用加密存储、分布式存储等方式保护您的个人信息安全。

(二)信息保护

1. 我们采取符合业界标准的安全技术和管理措施保护您的个人信息,包括但不限于数据加密存储、传输加密、访问权限分级管控、安全审计、防火墙防护、入侵检测、异常行为监测等;

2. 仅授权工作人员可访问用户信息,且授权范围严格限定于履行工作职责所需,工作人员需签署保密协议,严格遵守保密义务;

3. 我们建立完善的访问日志记录制度,对用户信息访问行为进行全程追溯;

4. 我们定期对员工进行信息安全培训,提升员工的信息安全意识;

5. 若不幸发生个人信息泄露等安全事件,我们将按照法律法规要求及时向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等,并向有关主管部门报告。

(三)安全免责

网络环境存在固有安全风险,我们已履行合理的安全保护义务,但不保证用户信息绝对安全。因不可抗力、黑客攻击、第三方非法入侵、技术漏洞、用户自身操作失误等非我们过错导致的用户信息泄露、篡改、丢失,我们不承担赔偿责任,但将尽力提供必要的协助。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情形除外:

1. 获得您的明确同意或授权;

2. 根据法律法规规定或政府主管部门的强制性要求;

3. 与我们的关联公司共享必要的脱敏用户信息,以提供统一的服务体验;

4. 与授权合作伙伴(如模型供应商、算力服务商、技术服务商)共享必要的脱敏用户信息,且第三方需签署严格的保密协议,承担信息保护责任;若第三方违规处理信息,由第三方承担全部责任,我们不承担连带责任;

5. 为保护我们、您或其他用户的合法权益,在必要情况下共享信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情形除外:

1. 获得您的明确同意;

2. 在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新取得您的授权同意;因接收方违规处理信息导致的损失,由接收方承担,我们不承担责任。

(三)公开披露

我们不会公开披露您的个人信息,但以下情形除外:

1. 获得您的明确同意;

2. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求;由此导致的用户信息披露、使用,我们不承担任何责任。

五、您如何管理您的个人信息

我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问和查询

您有权访问和查询您的个人信息,您可以通过本平台的个人中心页面查看和管理您的个人信息,或通过本隐私政策提供的联系方式申请查询。我们将在十五个工作日内予以答复;您未按要求提供查询所需证明材料,导致无法查询的,我们不承担责任。

(二)更正和补充

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们更正或补充。您可以通过本平台的个人中心页面自行更正,或联系我们进行更正。因您提供更正材料不真实、不完整导致更正失败的,我们不承担责任。

(三)删除

在以下情形中,您可以要求我们删除个人信息:

1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;

2. 我们停止提供产品或服务,或者保存期限已届满;

3. 您撤回同意;

4. 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息;

5. 法律、行政法规规定的其他情形。

因法律法规要求留存、或删除会影响平台合规运营的信息,我们有权不予删除,且不承担责任。

(四)撤回同意

您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账户等方式撤回您的授权同意。当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息,但不影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动的效力;撤回同意后导致服务无法正常使用的,我们不承担责任。

(五)注销账户

您可以通过本平台提供的账户注销功能或联系客服申请注销账户。账户注销后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据法律法规要求删除您的个人信息或进行匿名化处理(法律法规要求留存的除外)。

(六)个人信息可携带权

您有权要求我们将您的个人信息以结构化、通用、机器可读的格式提供给您,或在技术可行的情况下,直接传输给您指定的第三方。

(七)响应您的请求

对于您的上述请求,我们将在十五个工作日内作出答复。如您不满意我们的答复,可以通过本隐私政策提供的联系方式向我们投诉。您对平台信息处理行为有异议,但未按本政策约定的方式、期限提出的,视为放弃相关权利。

六、未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

1. 如您是未成年人,请在监护人的陪同下阅读本隐私政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息;

2. 如您是未成年人的监护人,请您关注未成年人是否是在您的授权同意下使用我们的服务或提供个人信息;

3. 我们不会主动向未成年人收集个人信息。如我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,会设法尽快删除相关数据;

4. 未成年人使用不当导致的信息安全风险、损失,由监护人承担全部责任,我们不承担相关责任。

七、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能不时进行修订。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所享有的权利。

对于重大变更,我们会通过以下方式通知您:

1. 在本平台发布更新版本的隐私政策,并通过弹窗、站内信等方式通知您;

2. 通过您预留的联系方式向您发送通知。

本隐私政策更新后,公示期满后如您继续使用我们的服务,即表示您已充分理解并同意更新后的隐私政策。如您不同意更新后的隐私政策,您可以选择停止使用我们的服务。

八、免责声明

在法律允许的最大范围内,我们对以下情况不承担任何责任:

1. 用户因自身操作失误、设备故障、网络环境异常、信息泄露等非我们原因导致的个人信息安全风险、损失;

2. 因不可抗力、黑客攻击、第三方非法入侵、技术漏洞等非我们过错导致的用户信息泄露、篡改、丢失,我们已履行合理保护义务的;

3. 用户提供虚假信息、冒用他人身份注册,或违规使用、泄露他人个人信息,导致自身或第三方损失的;

4. 我们根据法律法规要求、监管部门指令,配合调查并披露用户信息的;

5. 第三方对用户信息的处理行为导致的任何损失、责任,用户与第三方因信息处理产生的纠纷;

6. 用户因未及时查看本政策修订内容、平台公告,或未按要求履行信息保护相关义务,导致自身权益受损的;

7. 我们为维护平台安全、合规要求,采取临时限制账号功能、暂停服务等措施,导致用户信息处理暂时中断的;

8. 因用户未及时备份数据导致的个人信息丢失。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系:

- 运营主体:重庆通用人工智能研究院

- 注册地址:重庆市南岸区广阳湾路 169 号

- 联系地址:重庆市南岸区广阳湾路 169 号

- 电子邮箱:service@cqaip.cn

- 投诉举报入口:登录平台后,进入 "个人中心 - 投诉举报" 板块提交

一般情况下,我们将在十五个工作日内答复您的请求。